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Los productos comprados en Kerdiso serán enviados a la Peninsular e Islas (España). En caso de que quisiera recibir su pedido en otro país, es obligatorio que introduzca sus datos completos.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
Kerdiso pone a su disposición 4 modalidades de envío:
El envío Express
Este modo de envío le permite recibir su pedido en 2/4 días. Si hace su pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.
Si elije esta modalidad de entrega, el contrareembolso no podrá aplicarse.
El envío Estándar
Optando por esta modalidad de envío recibirá su pedido en 2/3 días laborales mediante la empresa de transportes Seur.
Si hace un pedido antes de las 13:00h, su pedido será tratado el día mismo, siempre y cuando el producto aparezca como disponible en el Portal.
Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado.
Kerdiso hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Kerdiso no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución por correo ordinario a la siguiente dirección: Kerdiso, Servicio de Atención al Cliente, C/Francisco Pizarro, 11 Villanueva de la Cañada, 28691 Madrid, fax (+34 91 8125013) o por correo electrónico, el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido.
Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.
Le informamos que es posible un retraso en las 24 horas en el envío. Por razones de seguridad, Kerdiso verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (HOTMAIL, GMAIL, TELEFÓNICA, AOL...) o profesional.
- Un Nº de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Kerdiso, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Kerdiso contra eventuales fraudes bancarios.
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